Arjen sankarit – Annika

Kerro lyhyesti itsestäsi ja roolistasi Bralevalla.

Aloitin Bralevalla isännöitsijänä vuonna 2014. Vuodesta 2019 lähtien toimin johtavana isännöitsijänä, ja maaliskuusta 2026 alkaen olen siirtynyt isännöinnin asiakkuuspäällikön tehtäviin.

Mitä asiakkuuspäällikön työ käytännössä tarkoittaa?

Asiakkuuspäällikön rooli isännöinnin puolella organisaatiossamme on vielä uusi, joten toimenkuva muokkautuu ja muotoutuu ajan myötä. Keskeisenä tehtävänäni on kuitenkin ylläpitää ja kehittää yhteydenpitoa isännöinnin asiakkuuksiin sekä varmistaa heidän tyytyväisyytensä tarjoamiimme isännöintipalveluihin.

Millaisissa asioissa taloyhtiöt voivat olla sinuun yhteydessä?

Kaikissa mahdollisissa ja mahdottomissa. Kaikki palaute on tervetullutta!

Mikä on työssäsi tärkeintä asiakkaiden näkökulmasta?

Olla helposti tavoitettavissa sekä kohdata palaute – myös haastava palaute – avoimesti ja rakentavasti. Ja edistää esiin nousevien haasteiden ratkaisemista yhteistyössä johtavien isännöitsijöiden sekä isännöinnin yksikönpäällikön kanssa sekä varmistaa, että asiakkaidemme asiat etenevät sujuvasti.

Mikä mielestäsi tekee yhteistyöstä taloyhtiön ja Bralevan välillä sujuvaa?

Avoin yhteydenpito ja vakiintuneet, vuosien kuluessa huippuunsa hiotut toimintamallit.

Mikä työssäsi on parasta?

Ihmisten kohtaaminen! Ja se, että pääsee vaikuttamaan asiakkaiden tyytyväisyyteen.

Kahvi vai tee?

Kahvi, ehdottomasti.

Miten vietät vapaa-aikaasi?

Vapaa-aikani kuluu pitkälti agilityharrastuksen parissa belgianpaimenkoirieni kanssa treeneissä ja kilpailuissa.

Lisätietoja: